华为,小孩误充费用拒绝退回

太平洋在线下载手机版 200 5

  7月3号晚,我发现微信钱包的钱莫名其妙的少了很多。查看明细发现从7月1日开始到7月3号止,手机就出现连续高频次的充值记录,甚至有些只间隔了几秒,共充值15笔,总额估计2700左右。这些交易记录都是用来购买回声的。我们根本不知道回声是个什么东西,经询问,原来是我们10岁的小孩拿了我的手机在华为应用市场下载了“第五人格”游戏,回声就是游戏里面需要充值购买的。

  根据2010年颁布的《网络游戏管理暂行办法》,网络游戏虚拟货币交易服务企业不得向未成年人提供交易服务,还要求玩家使用有效身份证进行实名注册,并保存用户注册信息。

  2017年5月1日正式实行的《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》,通知要求,网络游戏运营企业应当要求网络游戏使用有效身份证进行实名注册。提倡网络游戏经营单位在落实” 网络游戏未成年人家长监护工程“基础上,设置未成年用户消费限额,限定未成年用户游戏时间,并采取技术措施屏蔽不适宜未成年用户的场景和功能等。

  那就奇怪了,游戏都没有经过实名认证,小孩子怎么能进入游戏呢?后来才发现,只要是华为应用市场下载的游戏,都会默认绑定华为手机帐号,也就是说只要拿着华为手机玩游戏,即使是怀抱着的婴儿,也会默认为是成年人。我试着用苹果手机下载这个游戏,发现只有实名认证才能进行充值,而通过华为渠道下载游戏根本无须实名认证,随便充值,无限额。

  而且华为钱包支付就是直接就转到微信支付平台上的,支付过程根本无任何提示。而且我的微信钱包还绑定了银行卡。那也就是说如果在没有发现的情况下,这种支付将无何止的继续下去。法律规定,成千上万的交易超过了未成年人的认知能力,视为无效。这些游戏的充值支付的金额对未成年人没有约束,充值都是自动登录,未免太过简单了。

  很明显,这就是华为极大的问题。本着支持国货的理念,还想着从苹果换成华为,现在想想都不敢了。

  我要求退回小孩误充的费用。华为客服说不能证明是小孩子充的值,我想任何一个大人也不会傻傻地把自己的血汗钱间隔几秒的频繁的充到一个网络游戏里吧?为此我通过视频来证实这确实是小孩子玩游戏的进行的充值。

  没有这件事,我们估计永远发现不了这个BUG。还这么的一直坚信华为,支持国产。再说了如果真是我们家长自己玩游戏充的值,我也没必要这么无休止的进行申诉,投诉。

  我提出法律规定,成千上万的交易超过了未成年人的认知能力,视为无效。这些游戏的充值支付的金额对未成年人没有约束,充值都是自动登录,未免太过简单了。华为客服给我的理由是单笔数额并不大,难不成一定非要单笔充钱成千上万才称得上大额支付吗?

  正如网上有个女士,她充的就是大面额,经过媒体爆发光,他们就开始协商退款了。那也就意味着我也需要走这条路维权到底吗?

  当然,我也会为个理走到底。

标签: 华为 退回 小孩 费用 拒绝

抱歉,评论功能暂时关闭!