由知名第三方金融研究机构银率网主办的“凛冬?蝶变?迎春：2016中国零售银行业峰会暨第七届360°银行评测颁奖典礼”1月28日在京举行。会上发布了广受业界关注的2015年度《360°银行测评报告》，民生银行再次荣获“手机银行消费者满意度奖”，这是该行连续四年斩获这一大奖。
银率网组织的360°银行测评，一直以金融消费者为调查对象，重点了解其对银行各类金融产品与金融服务的使用状况和满意程度，为金融机构提供全方位、多角度、公正客观的消费者反馈，是银行了解客户意见和需求的重要来源。为提升手机银行整体服务水平和综合竞争力，民生银行一直积极参与该评测活动，并根据消费者反馈的需求和意愿持续创新优化服务，推出手机银行3.0版，进一步优化提升操作界面、功能布局以及理财、基金、贵金属、保险、话费充值、网点排号等服务，为客户打造更流畅易用的使用体验；创新推出借记卡在线预约办理、IC卡转账、境外汇款、结售汇、外汇买卖、代发工资、银行资产、在线保险等新功能以及医疗挂号、流量充值、消息推送、小区特卖等新服务，手机银行特色功能和生活圈增值服务更加丰富完善。
此外，民生银行还积极布局手机支付，率先推出指纹支付功能；联合中国银联推出“云闪付”，并与苹果公司合作即将支持Apple Pay创新支付服务。当用户消费需要支付时，将手机靠近具有闪付标识的POS机即可快速完成支付，提高了商户收银效率，相应地降低了消费者排队时间，也帮助消费者免去了携带实体卡刷卡的麻烦，实现了商户和消费者的双赢。
在优化用户体验、创新功能和服务的同时，民生银行还采取优惠定价策略，除继续实施手机银行转账汇款手续费全免政策外，新推出的手机银行境外汇款免收汇划手续费和电报费，让利客户的力度远超同业。
凭借持续领先同业的特色服务和客户体验，在2015年度360°银行测评中，民生手机银行赢得了广大受访者、30余家权威媒体及测评委员会专家的高度认可，再次以最高综合得分名列榜首。据悉，民生银行手机银行市场规模扩张迅猛，目前总客户数已突破1900万户，年累计交易笔数超3亿笔，年累计交易金额逾6万亿元，户均交易笔数和金额始终居于银行业首位。
