网购华为手机验真伪 :中关村金诺手机商城欺客

2011年7月底我在中关村金诺手机商城用1230元网购了一部诺基亚C5-03网购华为手机验真伪 ，购买前,买家称手机是全新原装的港行,但是我收到货后8月1号收到货（CODE 05999965，IMEI:357425045463443 ） 一开包装就发现配件不是原装的都是地摊货，开机运行很慢，拍照效果很差，发票也是假的，找了当时身边的人咨询 也在网上咨询了都说手机是翻新机，由于本人对手机真伪辨别不是很了解，就跑到龙华恒波诺基亚客服请他们验机，他们说这不是诺基亚C5-03真机，立即与卖家qq客服联系，qq客服先是先是一口咬定手机没有质量问题拒绝退款，我要求换货或退货 卖家都不同意，好说歹说最后说什么没有刮花就退货，我看了一下没问题就寄回手机给卖家，商家收到退货后却毫无理由拒绝退货，然后就不理了，一直和qq客服联系 毫无动静，手机客服先是懒得理打了几次后来不是说客服现在不在就是今天不上班，等了几天好不容易联系上qq客服不跟你讨论手机质量问题了一口咬定手机有刮花要扣款，我当时就纳闷手机有刮花，为什么在支付宝拒绝退款时不说明，期间手机客服qq客服找了那么多次为什么不说，非要逼急了才说，我才知道我已经掉进了买家设好的陷阱里面，可气的是还被他耍来耍去，没想到更可气的还在后头，后来我在中关村在线上面投诉了，中关村在线投诉处理人员介入处理，先是要求扣60块钱，我没答应，后来中关村在线投诉处理人员说买家答应全额退款了，买家也答应全额退款，我天真的还以为买家会退款了，事实是在支付宝里买家还是拒绝退款，回复就几个点点，一直和买家联系退款，一直拒绝，在中关村在线评论也发不出去，投诉也不理，，元旦前联系手机客服，好好跟他说退款，他先是说去看一下去处理，要我找qq客服，客服不回复，继续联系他，又说过段时间联系业务员 ，说几句狠话，他就骂人，嚣张的说什么我还怕你什么，在315热线 深圳消费者协会网上投诉了暂未收到回复，难道受到欺客只有上升到某种高度才能解决 抑或只能挨宰受气的份，

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